Betrachten wir unser Leben im Rückblick, erkennen wir, dass Veränderungen einen festen Platz in unserem Alltag eingenommen haben. Vom Jobwechsel über Digitalisierung bis hin zu virtuellem Arbeiten – die Welt um uns herum verändert sich ständig und schnell. Doch trotz ihrer Allgegenwart gibt es Unternehmen, die Veränderungen ignorieren und sogar verschlafen haben. Namen wie Nokia, Blackberry, Kodak und Thomas Cook erinnern uns daran, dass Passivität in einer sich wandelnden Welt die falsche Überlebensstrategie ist.

Wir müssen die Art und Weise, wie wir Veränderungen angehen, bewusst steuern. Wir sollten offen sein für Neues, Fehler verzeihen und uns als „Early Adopters“ positionieren.

Doch Veränderung ist kein linearer Prozess. Elisabeth Kübler-Ross‘ Modell des „Tals der Tränen“ zeigt uns, dass Veränderung in Phasen verläuft.

Alle 7 Phasen müssen durchlaufen werden, ohne eine zu überspringen. Und obwohl es ein linearer Prozess ist, funktioniert es oft nicht beim ersten Mal! Es kann sein, dass man in einem Change Prozess einzelne Phasen mehrmals durchlaufen muss, da sich immer wieder etwas verändern kann. Hier gibt es also kein Schema F.

Von der Verleugnung bis zur Akzeptanz durchlaufen wir einen Prozess, der uns wachsen und uns stärker werden lässt. Eine Phase auszulassen ist grundsätzlich möglich, ABER irgendwann kommt der Zeitpunkt, wo es uns wieder zurückwirft und wir uns mit dieser “ausgelassenen” Phase beschäftigen müssen.

Dasselbe gilt natürlich auch für den Unternehmenskontext. Man kann eine Umstrukturierung nicht kommunizieren, am nächsten Tag umsetzen und so tun, als wäre nichts passiert. Mitarbeiter*innen sind hier in Phase 1 – dem Schock – und diesen gilt es zu verarbeiten, Schritt für Schritt. Das braucht Zeit, weil Rom wurde auch nicht über Nacht erbaut.

Sollte es einmal passieren, dass Mitarbeitende in einer Phase verharren – nicht verzweifeln. Oft hilft es, darüber zu sprechen! Gezielt Fragen stellen und gemeinsam an Lösungen arbeiten:

z.B. Was brauchst du, um mit der Situation besser umgehen zu können? Wenn du deiner besten Freundin/deinem besten Freund davon erzählen würdest, was würde sie oder er sagen? Auf einer Skala von 1 bis 10, wie schlimm fühlst du dich in Bezug auf die Veränderung? Was brauchst du, um von x nach y zu kommen?

Je nachdem, wie groß oder lebensverändernd etwas ist, macht es durchaus Sinn, sich bei solch einem Prozess professionelle Hilfe zu holen. Sei es intern bei Organisationsentwickler*innen oder extern bei einem/einer Berater*in oder Coach. Sie helfen, den Veränderungsprozess zu starten, ihn auf Spur zu halten oder anzupassen und auch die Belegschaft entsprechend mitzunehmen, damit es final zur Integration kommt.

Während des Change-Prozesses ist es daher wichtig, offen über die Herausforderungen zu sprechen und die verschiedenen Phasen zu zelebrieren. Verabschiedungen sind genauso wichtig wie Neuanfänge! Nur wenn wir bereit sind, uns von Altem zu verabschieden, können wir Raum für Neues schaffen und die Chancen nutzen, die Veränderungen mit sich bringen.